Livraison

Bien que nous offrons la livraison gratuite vers les pays européens (à l'exception de l'Islande) sur la plupart des articles de notre site Web, notre offre de livraison gratuite peut ne pas s'appliquer aux articles lourds, surdimensionnés ou fragiles. Certains fabricants exigent également un supplément d'expédition qui ne peut être annulé. L'expédition de fret est souvent requise pour certains articles, en particulier ceux qui sont lourds, volumineux ou fragiles tels que les appareils d'éclairage et les meubles. Le fabricant déterminera la meilleure méthode d'expédition pour s'assurer que votre article est expédié de la manière la plus sûre et la plus efficace possible.

Les délais

Nous commencerons à vous expédier dans les 3 à 10 jours.. Les délais de livraison ne sont que des estimations et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de l'entrepôt du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu. Veuillez ne pas programmer un électricien en fonction des niveaux de stock indiqués sur notre site. Ce n'est que lorsque l'article arrive que l'électricien doit être programmé.

Zone de livraison :

Les produits de ce site Web ne prennent en charge la livraison que dans les pays de l'UE (à l'exception de l'Islande). Si vous devez expédier dans d'autres pays, veuillez nous contacter pour consultation : [email protected].

Commande en cours de traitement:

Le délai de traitement de la commande est de 7-14 jours ouvrables (Uniquement la préparation de la commande. Ne pas inclure le délai d'expédition et le délai de livraison), nous vous enverrons un e-mail détaillé avec les informations d'expédition après la livraison, y compris le numéro du connaissement et le site Web de la demande.

Adresse de livraison:

Nos entrepôts. Nous choisirons l'entrepôt le plus rapide et le meilleur pour que vous puissiez livrer les marchandises en fonction de la situation réelle des stocks. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter pour consultation : [email protected].

Mode de transport:

EMS (livraison gratuite): nous choisirons pour vous le service de messagerie le plus rapide. Si vous avez besoin de services de messagerie spécifiques, veuillez nous contacter : [email protected].

Hong Kong EMS: 35 € par article

Expédition la plus rapide: 10/20/35 € par article

Temps de transport

• Région européenne (sauf Islande) : 2-5 semaines | Livraison gratuite
• Région européenne (sauf Islande) : 1-3 semaines | Hong Kong EMS
• Région européenne (sauf Islande) : 3-7 jours naturels | Expédition la plus rapide

En raison de l'impact de l'épidémie, la vitesse de la logistique et du transport a ralenti, et il y aura des retards dans les transports. Nous ferons de notre mieux pour traiter les commandes et livrer les marchandises pour vous de la manière la plus rapide et la meilleure.

Une fois que le client a payé les frais d'expédition rapide (y compris Hong Kong EMS, Eexpédition la plus rapide, fedex et autres méthodes d'expédition rapide), s'il a été expédié. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Indemnisation en cas de retard de livraison :

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons beaucoup votre réception tardive des marchandises et nous vous fournirons 10% du prix de la commande de l'indemnité de retard des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les marchandises arrivent à temps.

Droits de douane:

Nous sommes responsables de 20% de tous les frais de douane ou frais de courtage si la destination est dans les pays de l'UE. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected]r .

Envois refusés

Si une commande a déjà été expédiée et est refusée par le client, le client est responsable des frais de retour du produit ainsi que des frais de restockage. Si le produit ne peut être retourné à l'expéditeur (par exemple : si les frais de retour dépassent la valeur de la marchandise), aucun remboursement ne pourra être effectué dans un tel cas.

Article reçu incorrect

Tous les envois contenant des articles reçus de manière incorrecte ou erronée doivent nous être signalés dans un délai d'une semaine après la livraison. Nous devons être avertis par e-mail si l'article ne correspond pas à votre commande. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation après une semaine de livraison de la marchandise. En cas de livraison d'un article incorrect, kikilighting se réserve le droit de fournir le bon produit dans un délai de 8 semaines maximum après la livraison de l'article incorrect. kikilighting paiera tous les frais d'expédition pour fournir un ramassage du nouveau produit. Si le client ne souhaite pas d'échange, la commande sera traitée comme un retour et des frais de restockage s'appliqueront jusqu'à 25%.

Prise en charge de toutes les commandes dans les 2 jours suivant l'annulation de la commande sans raison.

Si votre commande a déjà été expédiée. Les commandes ne peuvent pas être annulées. Annulation forcée de la commande, vous devez payer des frais d'expédition.

Après l'expédition des marchandises, le client annule ou retourne la commande pour des raisons personnelles. Nous facturons des frais d'expédition de 50% du montant de la commande, jusqu'à un maximum de 150 euros. Pour compenser notre perte.

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