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Obwohl wir für die meisten Artikel auf unserer Website kostenlosen Versand in die meisten europäischen Länder anbieten, gilt unser Angebot für kostenlosen Versand möglicherweise nicht für schwere, übergroße oder zerbrechliche Artikel. Einige Hersteller verlangen außerdem einen Versandzuschlag, der nicht erlassen werden kann. Für bestimmte Artikel ist häufig Frachtversand erforderlich, insbesondere für schwere, große oder zerbrechliche Artikel wie Beleuchtungskörper und Möbel. Der Hersteller bestimmt die beste Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel so sicher und effizient wie möglich versendet wird.
Liefergebiet:
Die Produkte auf dieser Website unterstützen nur die Lieferung in EU-Länder. Wenn Sie in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung: [email protected].
Lieferadresse:
Unsere Lager. Wir wählen das schnellste und beste Lager für Sie aus, um die Waren entsprechend der tatsächlichen Lagerbestandssituation zu liefern. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung: [email protected].
Auftragsabwicklung:
Die Auftragsabwicklungszeit (nur die Auftragsvorbereitung. Ohne Versand- und Lieferzeit) beträgt 7–14 Werktage. Nach der Lieferung senden wir Ihnen eine detaillierte E-Mail mit Versandinformationen, einschließlich der Frachtbriefnummer und der Anfragewebsite.
Vorlaufzeiten
Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
In den meisten Fällen bearbeiten wir Ihren Auftrag innerhalb von 2–5 Wochen. Vorlaufzeiten sind nur Schätzungen und die Lagerbestände werden auf unserer Website basierend auf den Lagerbeständen angegeben, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder aus dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn wir auf unserer Website „Auf Lager“ angeben, bedeutet dies nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Auftragserteilung kann der Artikel verkauft sein. Bitte vereinbaren Sie keinen Elektrikertermin basierend auf den auf unserer Website angegebenen Lagerbeständen. Erst wenn der Artikel eintrifft, sollte der Elektriker eingeplant werden.
Transportart:
Wir wählen den schnellsten Kurierdienst für Sie aus. Wenn Sie bestimmte Kurierdienste benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected].
Kostenloser Versand (DPD oder EMS): 0€
Expressversand (HongKong EMS): 35€ pro Stück
Schnellster Versand (DHL oder DPD): Nur für bestimmte Produkte verfügbar): 5–20€ pro Stück
Expressversand für kleine Teile: Nur für bestimmte Produkte mit kleiner Größe: Kostenlos.
Transportzeit
(1) Die meisten Länder
Kostenloser Versand
Transportunternehmen: DPD oder EMS
Kosten: Kostenlos
Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen
Lieferzeit:
2 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Polen, Schweden, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Italien) sowie die USA, Kanada, Japan und Australien halten sich an diese Regel. Andere abgelegene Länder benötigen mehr Zeit. - DPD: Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht
2–4 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Polen, Schweden, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Italien) sowie die USA, Kanada, Japan und Australien halten sich an diese Regel. Andere abgelegene Länder benötigen mehr Zeit. - EMS: Große, aber leichte Produkte
(2) Bestimmte Länder: Norwegen, Island und Zypern
Transportunternehmen: UPS/DHL Express
Kosten: 100 € pro Stück
Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen
Lieferzeit: 5–7 Tage
Hinweis: Schwankende Lieferzeiten abhängig von Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt.
Schnellster Versand
Transportunternehmen: DHL oder DPD
Kosten: 5–20€ pro Stück
- Für kleine Produkte 5€ pro Stück;
- Für große Produkte 20€ pro Stück;
- Produkte anderer Größe 10€ pro Stück.
Bearbeitungszeit: 1–3 Tage
Lieferzeit:
- 2-5 Tage (Deutschland)
- 3-7 Tage (Polen, Schweden, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien, Österreich, Spanien)
- 6-10 Tage (andere europäische Länder)
Entsprechende Produkte: Bestimmte Produkte (Einzelheiten finden Sie in den SKU-Informationen auf jeder Produktseite)
Hinweis: Zollfrei
Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand (DHL oder DPD) in einige Nicht-EU-Länder und Länder außerhalb Europas nicht verfügbar ist. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an unseren Kundendienst.
Expressversand (Hong Kong EMS)
Kosten: 35 € pro Stück
Bearbeitungszeit: 1 Woche
Lieferzeit: 1-2 Wochen (die meisten Länder)
Entsprechende Produkte: Alle Produkte
Hinweis: Schnellere Bearbeitungszeit; Stabilere Lieferzeiten.
Expressversand für kleine Teile
Kosten: Kostenlos
Bearbeitungszeit: 1 Woche
Lieferzeit: 1-2 Wochen (die meisten Länder)
Bestimmte Produkte: Dies ist bestimmten Produkten mit kleiner Größe vorbehalten.
Bitte beachten Sie, dass die obigen Informationen nur als Referenz dienen. Für dasselbe Land variiert die Lieferzeit von Region zu Region. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes tun, um mehr und bessere Spediteure zu finden, mit denen wir zusammenarbeiten können.
Nachdem der Kunde die Gebühr für den Schnellversand bezahlt hat (einschließlich Hong Kong EMS, Schnellversand, FedEx und andere Schnellversandmethoden), werden die Versandkosten nicht erstattet, wenn die Ware versendet wurde.
Entschädigung bei verspäteter Lieferung:
Wenn die Ware nicht rechtzeitig geliefert wird, bedauern wir den verspäteten Erhalt der Ware sehr und werden Ihnen 10% des Bestellpreises als Entschädigung für die verspätete Lieferung der Ware zahlen. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Ware pünktlich ankommt.
Zollgebühren:
Wir sind für 20% aller Zollgebühren oder Maklergebühren verantwortlich, wenn das Ziel in EU-Ländern liegt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Abgelehnte Sendungen
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und vom Kunden abgelehnt wird, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts sowie etwaige Wiedereinlagerungsgebühren. Wenn das Produkt nicht an den Absender zurückgeschickt werden kann (zum Beispiel: wenn die Rücksendekosten den Wert der Ware übersteigen), können in einem solchen Fall keine Rückerstattungen erfolgen.
Falscher Artikel erhalten
Alle Sendungen mit Artikeln, die falsch oder irrtümlicherweise erhalten wurden, müssen uns innerhalb einer Woche nach der Lieferung gemeldet werden. Wir müssen per E-Mail benachrichtigt werden, wenn der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht. Nach einer Woche nach Lieferung der Waren können wir keine Reklamationen mehr akzeptieren. Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels behält sich kikilighting das Recht vor, das richtige Produkt innerhalb von bis zu 8 Wochen nach Lieferung des falschen Artikels bereitzustellen. kikilighting übernimmt alle Versandkosten für die Abholung des neuen Produkts. Wenn der Kunde keinen Umtausch wünscht, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und es fallen Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 25% an.
Support für alle Bestellungen innerhalb von 2 Tagen nach Stornierung der Bestellung ohne Angabe von Gründen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Bestellungen können nicht storniert werden. Bei einer erzwungenen Stornierung der Bestellung müssen Sie eine Versandgebühr bezahlen.
Nachdem die Ware versandt wurde, storniert oder retourniert der Kunde die Bestellung aus persönlichen Gründen. Wir berechnen eine Versandgebühr in Höhe von 50% des Bestellwerts, maximal jedoch 150 Euro. Um unseren Verlust auszugleichen.
