Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Sceglieremo per te il servizio di corriere più veloce. Se hai bisogno di servizi di corriere specifici, contattaci: [email protected].

Spedizione gratuita (DPD): 0 €

Spedizione più rapida (DHL o DPD): disponibile solo per alcuni prodotti specifici): 5-20 € al pezzo

Spedizione rapida per piccoli pezzi: riservata a prodotti specifici di piccole dimensioni: gratuita.

Tempo di trasporto

(1) La maggior parte dei paesi

Spedizione gratuita

Corriere: DPD

Costo: gratuito

Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Tempo di spedizione:

2 settimane: la maggior parte dei paesi europei (come Polonia, Svezia, Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Italia) e USA, Canada, Giappone, Australia sono conformi a questa regola; altri paesi remoti richiederebbero più tempo. - la maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali

2-4 settimane: la maggior parte dei paesi europei (come Polonia, Svezia, Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Italia) e USA, Canada, Giappone, Australia sono conformi a questa regola; altri paesi remoti richiederebbero più tempo. - prodotti di grandi dimensioni ma leggeri

(2) Paesi specifici: Norvegia, Islanda e Cipro

Corriere: UPS/DHL Express

Costo: 100 € a pezzo

Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Tempo di spedizione: 5-7 giorni

Nota: tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sul volo per l'orario dell'ordine.

Spedizione più rapida

Corriere: DHL o DPD

Costo: 5-20 € a pezzo

• Per prodotti di piccole dimensioni, 5 € a pezzo;
• Per prodotti di grandi dimensioni, 20 € a pezzo;
• Prodotti di altre dimensioni, 10 € a pezzo.

Tempo di elaborazione: 1-3 giorni

Tempo di spedizione:

• 2-5 giorni (Germania)
• 3-7 giorni (Polonia, Svezia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia, Austria, Spagna)
• 6-10 giorni (Altri paesi europei)

Prodotti corrispondenti: prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ogni pagina prodotto)

Nota: senza tariffe

Si prega di notare che la spedizione più rapida (DHL o DPD) non è disponibile per alcuni paesi non UE e paesi al di fuori dell'Europa. Contatta il nostro servizio clienti per maggiori dettagli.

Spedizione rapida espressa per piccoli pezzi

Costo: gratuito

Tempo di elaborazione: 1 settimana

Tempo di spedizione: 1-2 settimane (la maggior parte dei paesi)

Prodotti specificati: è riservato ai prodotti specificati di piccole dimensioni.

Si prega di notare che le informazioni di cui sopra sono solo di riferimento. Per lo stesso paese, il tempo di spedizione varia da regione a regione. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare più e migliori operatori con cui collaborare.

• Se non sei sicuro che il nostro servizio di consegna sia supportato nel tuo paese o nella tua regione, contattaci tramite [email protected].
• Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione

Come posso tracciare il pacco?

• Dopo che gli ordini sono stati spediti, ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento logistico. Puoi controllare lo stato logistico del tuo ordine su https://www.17track.net/en.
• Se non ricevi le nostre e-mail, contattaci all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.

Come posso annullare il mio ordine?

• Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcun motivo. Inviaci un'e-mail tramite support@kikilighting con il numero dell'ordine e la fattura, ti confermeremo e ti risponderemo entro 24 ore. Dettagli

Nota:

• Si prega di non avviare alcun caso PayPal e chargeback di carte di credito, faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema.
• Se il tuo ordine è già stato spedito. Gli ordini non possono essere annullati. Per l'annullamento forzato dell'ordine, è necessario pagare una commissione di spedizione.

Cosa devo fare se la merce ricevuta è danneggiata (errata)?

• Si prega di contattarci tramite [email protected] entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo danneggiato (errato). È responsabilità del destinatario verificare la correttezza dell'articolo e segnalarci eventuali discrepanze (con immagini) il prima possibile. Ti forniremo una soluzione perfetta il prima possibile. Dettagli

Quando riceverò il rimborso?

• Per gli articoli restituiti correttamente e gli ordini accettati per il rimborso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che l'importo venga riaccreditato sul tuo conto di pagamento originale (PayPal: 2-3 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni).

La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde al Paese in cui mi trovo?

• La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese come mostrato di seguito.
• 110 V-120 V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
• 220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sudafrica, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.

Durante le festività del Capodanno cinese, goditi fino al 20% di sconto sui tuoi ordini. Tuttavia, il tuo ordine verrà elaborato dopo la fine del periodo di prevendita e spedito a partire dal Muarch 6th. Cari clienti, prestate attenzione.

Domande e risposte pre-ordine in fondo alla pagina.

Felice Capodanno lunare cinese a tutti i nostri clienti!

Cos'è un pre-ordine?

Il pre-ordine è la tua possibilità di acquistare prodotti selezionati mentre la nostra fabbrica è in vacanza. Ciò significa che l'articolo è ancora in produzione al momento dell'ordine e non sarà immediatamente disponibile nel nostro magazzino. Dopo aver eseguito il checkout, è importante verificare che il prodotto sia pre-ordinato. I tempi di consegna per i pre-ordini possono variare.

Quali sono i vantaggi dell'acquisto di un articolo in pre-ordine?

Il vantaggio di acquistare un articolo in pre-ordine è che puoi garantire la taglia o l'articolo che desideri senza rischiare che finisca non appena è disponibile nel nostro magazzino. Le richieste per determinati articoli possono essere multiple. Per questo motivo, la loro disponibilità può esaurirsi anche prima che siano fisicamente disponibili in magazzino.

Quando si verifica un ritardo e perché?

I prodotti della nostra collezione sono esclusivi. Per questo motivo, il processo di produzione richiede diverse fasi di produzione e lavorazione. La sequenza di produzione è lineare, anche se possono verificarsi degli errori.

Nell'improbabile eventualità di un ritardo, il nostro Servizio Clienti ti contatterà il prima possibile.

Posso combinare articoli in magazzino e in pre-ordine?

Assolutamente sì! Puoi:

- Creare due ordini distinti: uno contenente articoli disponibili in magazzino e l'altro contenente articoli in pre-ordine. Quello contenente articoli disponibili verrà spedito in conformità con la nostra politica sui tempi di spedizione.

- Effettuare un ordine combinato e attendere l'arrivo degli articoli in pre-ordine. In questo caso, l'intero ordine verrà trattenuto e spedito interamente.

- Contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni sui prodotti in pre-ordine.

Posso annullare un articolo in pre-ordine?

Puoi annullare il tuo ordine. Consulta la Politica sui rimborsi per i dettagli sulla politica di annullamento dell'ordine.

Posso modificare il mio ordine?

Sì! Puoi modificare le informazioni del tuo ordine (come colori, dimensioni, indirizzo di spedizione, numero di telefono) entro 24 ore. Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere modificato.

Quando riceverò il mio pre-ordine?

Il tuo ordine verrà elaborato dalla fine del periodo di pre-vendita e inizierà la spedizione il Muarch 6th. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo [email protected].