Durante las festividades del Año Nuevo Chino, podrá beneficiarse de un descuento de hasta el 20 % en sus pedidos. Sin embargo, su pedido se procesará una vez finalizado el periodo de preventa y se enviará a partir del 16 de marzo .Estimados clientes, por favor presten atención.
Las preguntas y respuestas sobre los pedidos anticipados se encuentran al final de la página.
¡Feliz Año Nuevo Lunar Chino a todos nuestros clientes!
¿Qué es una reserva anticipada?
Al reservar, tendrás la oportunidad de adquirir productos seleccionados mientras nuestra fábrica permanece cerrada por vacaciones. Esto significa que el artículo aún estará en producción al momento de realizar tu pedido y no estará disponible de inmediato en nuestro almacén. Tras realizar el pago, es importante verificar que el producto esté reservado. Los plazos de entrega para las reservas pueden variar.
¿Cuáles son las ventajas de reservar un artículo con antelación?
La ventaja de reservar un artículo es que puedes garantizar la talla o el modelo que deseas sin el riesgo de que se agote en cuanto llegue a nuestro almacén. La demanda de algunos artículos puede ser alta, por lo que su disponibilidad puede agotarse incluso antes de que estén físicamente en stock.
¿Cuándo se produce un retraso y por qué?
Los productos de nuestra colección son exclusivos. Por ello, el proceso de fabricación requiere varias etapas de producción y procesamiento. La secuencia de producción es lineal, aunque pueden producirse errores.
En el improbable caso de que se produzca un retraso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
¿Puedo combinar artículos en stock con artículos en preventa?
¡Absolutamente sí! Puedes:
Crea dos pedidos separados: uno con los artículos disponibles en stock y otro con los artículos en preventa. El pedido con los artículos disponibles se enviará según nuestra política de plazos de envío.
- Realice un pedido grupal y espere a que lleguen los artículos preordenados. En este caso, el pedido completo se retendrá y se enviará en su totalidad.
- Para obtener más información sobre los productos reservados, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo cancelar un artículo reservado?
Puedes cancelar tu pedido. Consulta la política de reembolsos para obtener más información sobre cómo cancelarlo.
¿Puedo modificar mi pedido?
¡Sí! Puedes modificar la información de tu pedido (como colores, dimensiones, dirección de envío y número de teléfono) en un plazo de 24 horas. Si tu pedido ya ha sido enviado, no se podrá modificar.
¿Cuándo recibiré mi pedido anticipado?
Tu pedido se procesará una vez finalizado el periodo de preventa y los envíos comenzarán el 16 de marzo . Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través de [email protected].
