POLÍTICA DE PREVENTA

¿Qué es una reserva anticipada?

Un artículo en preventa es un producto que puedes adquirir antes de su lanzamiento, perteneciente a la nueva colección o a una edición limitada. Esto significa que el artículo aún está en producción al momento de realizar el pedido y no está disponible de inmediato en nuestro almacén. Al finalizar la compra, es importante verificar si el producto está en preventa o no. Los plazos de entrega pueden variar para los artículos en preventa.

¿Cuáles son las ventajas de comprar un artículo en preventa?

La ventaja de comprar un artículo por encargo es que puedes garantizar la talla o el artículo que deseas sin el riesgo de que se agote en cuanto esté disponible en nuestro almacén. La demanda de ciertos artículos puede ser alta. Por este motivo, su disponibilidad puede agotarse incluso antes de que estén físicamente disponibles en stock.

¿Cuándo se produce un retraso y por qué?

Los artículos de nuestra colección son exclusivos. Por ello, el proceso de fabricación requiere varias etapas de producción y procesamiento. La secuencia de producción es lineal, aunque pueden producirse errores.

En el improbable caso de que se produzca un retraso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿Puedo combinar artículos en stock con artículos en preventa?

¡Absolutamente sí! Puedes:

– Crea dos pedidos distintos: uno con artículos disponibles en stock y otro con artículos en preventa. El pedido con artículos disponibles se enviará de acuerdo con nuestra política de plazos de envío.

– Realice un pedido combinado y espere a que lleguen los artículos en preventa. En este caso, el pedido completo se retendrá y se enviará en su totalidad.

– Para obtener más información sobre los productos en preventa, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Puedo cancelar un artículo reservado?

Puedes cancelar el pedido en cualquier momento durante el período de preventa.

¿Puedo modificar mi pedido?

¡Sí! Será posible cambiar las tallas de los artículos del pedido siempre que haya disponibilidad y, por supuesto, antes de recibir el correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento, no se podrán realizar modificaciones. En cualquier caso, no se garantizan las modificaciones y no será posible cambiar los artículos del pedido.