Gilt der ausgewählte Versanddienst für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Lieferung?

Wir wählen den schnellsten Kurierdienst für Sie aus. Wenn Sie spezielle Kurierdienste benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected].

Kostenloser Versand (DPD): 0 €

Schnellster Versand (DHL oder DPD): Nur für bestimmte Produkte verfügbar): 5–20 € pro Stück

Expressversand für kleine Teile: Nur für bestimmte Produkte mit kleiner Größe: Kostenlos.

Transportzeit

(1) Die meisten Länder

Kostenloser Versand

Spediteur: DPD

Kosten: Kostenlos

Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen

Lieferzeit:

2 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Polen, Schweden, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Italien) und die USA, Kanada, Japan und Australien halten sich an diese Regel; andere abgelegene Länder benötigen mehr Zeit. - Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht

2–4 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Polen, Schweden, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Italien) und die USA, Kanada, Japan und Australien halten sich an diese Regel; andere abgelegene Länder benötigen mehr Zeit. - Große, aber leichte Produkte

(2) Bestimmte Länder: Norwegen, Island und Zypern

Transportunternehmen: UPS/DHL Express

Kosten: 100 € pro Stück

Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen

Lieferzeit: 5–7 Tage

Hinweis: Schwankende Lieferzeiten abhängig von Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt.

Schnellster Versand

Transportunternehmen: DHL oder DPD

Kosten: 5–20 € pro Stück

• Für kleine Produkte 5 € pro Stück;
• Für große Produkte 20 € pro Stück;
• Produkte anderer Größe 10 € pro Stück.

Bearbeitungszeit: 1–3 Tage

Lieferzeit:

• 2-5 Tage (Deutschland)
• 3-7 Tage (Polen, Schweden, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien, Österreich, Spanien)
• 6-10 Tage (andere europäische Länder)

Entsprechende Produkte: Bestimmte Produkte (Einzelheiten finden Sie in den SKU-Informationen auf jeder Produktseite)

Hinweis: Zollfrei

Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand (DHL oder DPD) in einige Nicht-EU-Länder und Länder außerhalb Europas nicht verfügbar ist. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an unseren Kundendienst.

Expressversand für kleine Teile

Kosten: kostenlos

Bearbeitungszeit: 1 Woche

Lieferzeit: 1-2 Wochen (die meisten Länder)

Bestimmte Produkte: Dies ist bestimmten Produkten mit kleiner Größe vorbehalten.

Bitte beachten Sie, dass die obigen Informationen nur als Referenz dienen. Für dasselbe Land variiert die Lieferzeit von Region zu Region. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes tun, um mehr und bessere Spediteure zu finden, mit denen wir zusammenarbeiten können.

• Wenn Sie nicht sicher sind, ob unser Lieferservice in Ihrem Land oder Ihrer Region unterstützt wird, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].
• Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit

Wie kann ich das Paket verfolgen?

• Nachdem die Bestellungen versandt wurden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Logistik-Trackingnummer. Sie können den Logistikstatus Ihrer Bestellung unter https://www.17track.net/en überprüfen.
• Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Rechnung per E-Mail an support@kikilighting. Wir bestätigen dies und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Details

Hinweis:

• Bitte leiten Sie keine PayPal-Fälle und Kreditkartenrückbuchungen ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
• Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Bestellungen können nicht storniert werden. Für die erzwungene Stornierung der Bestellung müssen Sie eine Versandgebühr bezahlen.

Was soll ich tun, wenn die erhaltene Ware beschädigt (falsch) ist?

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des beschädigten (falschen) Artikels über [email protected]. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, die Richtigkeit des Artikels zu überprüfen und uns etwaige Unstimmigkeiten (mit Bildern) so schnell wie möglich zu melden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine perfekte Lösung anbieten. Details

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

• Bei erfolgreich zurückgegebenen Artikeln und Bestellungen, deren Rückerstattung akzeptiert wurde, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 2-3 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage).

Entspricht die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung dem Land, in dem ich mich befinde?

• Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt an Ihr Land angepasst.
• 110 V–120 V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
• 220 V–240 V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.

Während der chinesischen Neujahrsfeiertage erhalten Sie bis zu 20% Rabatt auf Ihre Bestellungen. Ihre Bestellung wird jedoch erst nach Ablauf des Vorverkaufszeitraums bearbeitet und ab dem 16. März versandt. Dear customers, please pay attention.

Fragen und Antworten zur Vorbestellung unten auf der Seite.

Allen unseren Kunden ein frohes chinesisches Neujahr!

Was ist eine Vorbestellung?

Eine Vorbestellung ist Ihre Chance, ausgewählte Produkte zu kaufen, während unser Werk im Urlaub ist. Das bedeutet, dass der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung noch in Produktion ist und nicht sofort in unserem Lager verfügbar ist. Nach dem Bezahlvorgang ist es wichtig zu überprüfen, ob das Produkt vorbestellt ist. Die Lieferzeiten für Vorbestellungen können variieren.

Welche Vorteile bietet der Kauf eines Vorbestellungsartikels?

Der Vorteil des Vorbestellungskaufs besteht darin, dass Sie die gewünschte Größe oder den gewünschten Artikel garantieren können, ohne zu riskieren, dass dieser ausverkauft ist, sobald er in unserem Lager verfügbar ist. Es können mehrere Anfragen für bestimmte Artikel vorliegen. Aus diesem Grund kann ihre Verfügbarkeit erschöpft sein, noch bevor sie physisch auf Lager verfügbar sind.

Wann kommt es zu einer Verzögerung und warum?

Die Produkte unserer Kollektion sind exklusiv. Aus diesem Grund erfordert der Herstellungsprozess mehrere Produktions- und Verarbeitungsschritte. Die Produktionsabfolge ist linear, obwohl Fehler auftreten können.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Verzögerung wird sich unser Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kann ich vorrätige und vorbestellte Artikel kombinieren?

Auf jeden Fall! Sie können:

- Zwei verschiedene Bestellungen erstellen: eine mit auf Lager verfügbaren Artikeln und eine mit vorbestellten Artikeln. Die Bestellung mit den verfügbaren Artikeln wird gemäß unserer Versandzeitrichtlinie versandt.

- Eine kombinierte Bestellung aufgeben und auf die Ankunft der vorbestellten Artikel warten. In diesem Fall wird die gesamte Bestellung zurückgehalten und vollständig versandt.

- Weitere Informationen zu vorbestellten Produkten erhalten Sie von unserem Kundendienst.

Kann ich einen vorbestellten Artikel stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren. Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen Ihrer Bestellung finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja! Sie können Ihre Bestellinformationen (wie Farben, Abmessungen, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Wann werde ich meine Vorbestellung erhalten?

Ihre Bestellung wird ab dem Ende des Vorverkaufszeitraums bearbeitet und ab dem 16. März versandt. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].